POLITIQUE DE RETOUR
Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus de retour super facile.
Combien de temps dois-je faire un retour ?
Vous avez 14 jours pour effectuer un retour. Vous devez renvoyer et télécharger le numéro de suivi de retour dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Quelle est la méthode de retour et dois-je payer des frais d'expédition de retour ?
Il existe deux méthodes de retour,
1)
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Visitez notre centre de retours à https://soaqfashion.returnscenter.com/
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Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
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Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
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Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition
2)
Veuillez envoyer un e-mail à return@soaq.fashion avec votre numéro de commande / numéro d'article et nous vous enverrons une étiquette de retour
Quels articles sont retournables ?
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Dans les 30 jours suivant la date d'achat
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En état inutilisé et revendable
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Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Cartes cadeaux
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Articles à prix réduit (le cas échéant)
L'article que j'ai reçu est endommagé !
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés ?
Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.
Quelles sont les options de remboursement ?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :
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Remboursement selon le mode de paiement d'origine
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Remboursement au crédit du magasin (le cas échéant)
Comment renvoyer les articles ?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.
Ma question n'est pas traitée...
Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous.