RÜCKNAHMEGARANTIE
Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabevorgang ganz einfach gestaltet.
Wie lange muss ich eine Rücksendung vornehmen?
Für die Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit. Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden und die Rücksendeverfolgungsnummer hochladen.
Was ist die Rücksendemethode und muss ich eine Rücksendegebühr bezahlen ?
Es gibt zwei Rückgabemethoden:
1)
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Besuchen Sie unser Retourencenter unter https://soaqfashion.returnscenter.com/
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Geben Sie zunächst Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
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Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
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Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien
2)
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer/Artikelnummer an returns@soaq.fashion und wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett aus
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
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Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum
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In unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand
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In der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Geschenkkarten
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Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an uns.
Können die Artikel umgetauscht werden?
Wir ermöglichen den Umtausch gekaufter Artikel gegen wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Sie versendet.
Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
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Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
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Rückerstattung des Store-Guthabens (falls zutreffend)
Wie versende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versenden der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rückgabeanfrage erhalten.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Meine Frage wird nicht beantwortet...
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich an uns.